Política de Privacidad

Última actualización: julio de 2025

1. Responsable del tratamiento

Identidad: Anna Esteve Iglesias
NIF: 48052567R
Dirección: C/ Riu Gurri nº807, Riells i Viabrea (17404), Girona, España
Correo: info@almaaccion.com

2. Qué datos recogemos y por qué

Origen	Datos	Finalidad	Base legal
Formulario de contacto / sesión de valoración	Nombre, email, teléfono (opcional), mensaje	Responder tu consulta y gestionar la cita	Ejecución de contrato / interés legítimo
Suscripción a la lista de correo	Nombre, email	Envío de contenidos, novedades y comunicaciones comerciales	Consentimiento
Compra de servicios o programas	Nombre, email, datos de facturación	Gestión del contrato, facturación y cumplimiento fiscal	Ejecución de contrato / obligación legal
Navegación web (cookies)	IP, páginas visitadas, tiempo de sesión, dispositivo	Analítica, mejora de la web, publicidad (Google Ads, Meta Ads)	Consentimiento
VSL y materiales gratuitos	Nombre, email	Entrega del material y seguimiento comercial	Consentimiento

3. Plataformas y terceros que acceden a tus datos

Para prestar los servicios utilizamos herramientas de terceros que pueden acceder a tus datos en calidad de encargados del tratamiento. Con todos ellos tenemos suscrito el correspondiente contrato de encargado o aceptadas sus condiciones de tratamiento:

Email marketing

Utilizamos MailerLite (UAB «MailerLite», Lituania) para gestionar la lista de suscriptores y el envío de correos. MailerLite cumple con el RGPD. Más información en su política de privacidad.

Medición y analítica web

Utilizamos Google Tag Manager para gestionar las etiquetas de seguimiento instaladas en la web. A través de él se activan Google Analytics 4 (para medir el tráfico y comportamiento en la web) y Google Search Console (para monitorizar el rendimiento en búsquedas orgánicas). Todas estas herramientas son de Google Ireland Limited y pueden usar cookies de seguimiento. Los datos recogidos son anónimos o seudonimizados.

Google Ads (Google Ireland Limited): usamos esta plataforma para mostrar anuncios. Google puede usar cookies de seguimiento y píxeles para medir conversiones. Más información en la política de privacidad de Google.

Meta Ads (Instagram/Facebook) (Meta Platforms Ireland Limited): si realizamos promociones en Instagram, Meta puede instalar el píxel de Meta en nuestra web para medir el rendimiento de los anuncios. Más información en la política de privacidad de Meta.

Plataforma web y alojamiento

El sitio web está alojado en Hostinger. Los servidores pueden ubicarse en la Unión Europea. Más información en la política de privacidad de Hostinger.

Pagos

Los pagos se procesan a través de pasarelas seguras de terceros (Stripe, PayPal u otras). Alma & Acción no almacena datos bancarios ni de tarjeta.

4. Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Datos de contacto y sesiones: durante la relación y hasta 3 años después de la última interacción.
Datos de facturación: 5 años según obligación fiscal (Ley General Tributaria).
Suscriptores de email: mientras mantengas la suscripción activa. Puedes darte de baja en cualquier momento desde cualquier correo.
Datos de analítica y publicidad: según los periodos configurados en cada plataforma (normalmente 13-26 meses).

5. Tus derechos

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), tienes derecho a:

Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
Oposición: oponerte al tratamiento en determinadas circunstancias.
Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos.
Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado y legible por máquina.
Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@almaaccion.com indicando tu nombre y el derecho que quieres ejercer. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.